Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

KRIZANOVIC
Geschäftsauftritt: KRIZANOVIC Reinigung
Inhaber: Franjo Krizanovic
Rigistrasse 163, 6340 Baar, Schweiz

info@krizanovic.ch
+41 79 155 04 21

Diese Erklärung beschreibt, welche Personendaten beim Besuch unserer Website und bei einer Kontaktaufnahme bearbeitet werden.

2. Website und Hosting

Die Website wird über Vercel bereitgestellt. Beim Aufruf verarbeitet der Hostingdienst technisch notwendige Angaben wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browserinformationen und – falls übermittelt – die zuvor besuchte Seite. Diese Angaben werden für die Auslieferung, Stabilität, Fehleranalyse und Sicherheit der Website benötigt.

Für E-Mail verwenden wir weiterhin Hostpoint. Eine Bearbeitung durch technische Dienstleister ausserhalb der Schweiz kann nicht vollständig ausgeschlossen werden; wir verwenden dafür die vorgesehenen vertraglichen und technischen Schutzmassnahmen.

3. Offertformular

Für eine Offertanfrage benötigen wir Name, Telefonnummer, gewünschte Leistung und Ort des Auftrags. E-Mail-Adresse, Wunschtermin und zusätzliche Objektangaben sind freiwillig. Wir verwenden diese Angaben, um die Anfrage zu prüfen, Rückfragen zu stellen und eine Offerte vorzubereiten.

Das Formular wird serverseitig auf unserer Website geprüft. Wenn es freigeschaltet ist, wird eine gültige Anfrage verschlüsselt an unsere interne Betriebsanwendung übertragen und zusätzlich per E-Mail an info@krizanovic.ch zugestellt. In der Betriebsanwendung wird sie als Kundenanfrage gespeichert, einer internen Aufgabe zugeordnet und nur zur Bearbeitung, Offertstellung und allfälligen Auftragsabwicklung verwendet. Es wird kein externer Formularvermittler eingesetzt und es gibt keinen Datei-Upload.

Zum Schutz gegen Missbrauch verwenden wir eine zeitlich begrenzte, kryptografisch signierte Formularreferenz. Sie enthält keine Kontakt- oder Objektangaben und wird nicht als dauerhaftes Tracking-Cookie gespeichert. Die Formularübermittlung wird serverseitig auf Herkunft, Alter, Umfang und zulässige Felder geprüft.

4. Kontakt per Telefon, E-Mail oder WhatsApp

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben zur Beantwortung der Anfrage und zur Abwicklung eines allfälligen Auftrags.

Ein WhatsApp-Link übermittelt beim blossen Besuch unserer Website noch keine Nachricht. Erst wenn Sie den Link wählen und WhatsApp verwenden, gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp beziehungsweise Meta; dabei kann eine Bearbeitung ausserhalb der Schweiz stattfinden.

5. Empfänger und Weitergabe

Vercel unterstützt uns als Website-Hostingdienst, Hostpoint als E-Mail-Anbieter und ein technischer Cloud-Dienstleister beim Betrieb unserer internen Betriebsanwendung. Diese Dienstleister bearbeiten Angaben nur, soweit dies für Betrieb, Sicherheit und Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist. Eine Bearbeitung ausserhalb der Schweiz kann dabei nicht vollständig ausgeschlossen werden; wir verwenden dafür die vorgesehenen vertraglichen und technischen Schutzmassnahmen. Weitere Angaben geben wir nur weiter, wenn dies für einen vereinbarten Auftrag erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder Sie zugestimmt haben. Wir verkaufen keine Personendaten.

6. Aufbewahrung

Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir spätestens zwölf Monate nach dem letzten Kontakt. Offensichtliche Fehl-, Test- und Spam-Anfragen löschen wir nach der Prüfung.

Entsteht ein Auftrag, übernehmen wir nur die dafür benötigten Angaben in die Auftrags- und Rechnungsablage. Für Geschäfts- und Abrechnungsunterlagen gelten die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

7. Webanalyse, Kampagnenzuordnung, Einwilligung und Cookies

Mit Ihrer freiwilligen Zustimmung verwenden wir Google Analytics 4 und die Google-Ads-Erfolgsmessung von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Damit messen wir beispielsweise Seitenaufrufe, Klicks auf Telefon, E-Mail und WhatsApp sowie eine erfolgreich versendete Offertanfrage. Formularinhalte, Namen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen werden nicht als Analyse- oder Werbeereignisse an Google übermittelt.

Wenn Sie über einen gekennzeichneten Kampagnenlink auf unsere Website gelangen und «Analyse erlauben» wählen, speichern wir für die laufende Browsersitzung ausschliesslich die Kampagnenparameter, die Zielseite und gegebenenfalls eine von Google übermittelte Klickkennung. Bei einer Offertanfrage wird daraus in unserer Betriebsanwendung eine interne Quellenangabe wie «Google Ads · Umzugsreinigung» gebildet. Ohne Zustimmung werden diese Kampagnendaten weder in der Sitzung gespeichert noch mit der Anfrage verknüpft.

Google Analytics und die Google-Ads-Erfolgsmessung werden erst geladen, nachdem Sie «Analyse erlauben» gewählt haben. Ohne Zustimmung wird kein Google-Tag geladen und es werden keine Analyse- oder Conversion-Daten an Google übertragen. Werbepersonalisierung, Google-Signale und Werbespeicher sind in unserer Website-Konfiguration deaktiviert. Bei Zustimmung wird ausschliesslich der erfolgreiche Aufruf der Bestätigungsseite als Google-Ads-Conversion gemessen. Google Analytics setzt dabei Analyse-Cookies, insbesondere _ga und _ga_*, um Besuche unterscheiden zu können. Eine Bearbeitung durch Google ausserhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums kann nicht ausgeschlossen werden.

In der Analytics-Property sind die Aufbewahrung von Nutzer- und Ereignisdaten auf zwei Monate begrenzt, das Zurücksetzen dieser Frist bei neuer Aktivität ist ausgeschaltet und die detaillierte Standort- und Gerätedatenerfassung ist deaktiviert. Diese Aufbewahrungseinstellung betrifft die mit Cookies oder Kennungen verknüpften Daten; aggregierte Standardberichte können davon unberührt bleiben.

Ihre Auswahl wird im lokalen Speicher Ihres Browsers unter krizanovic_analytics_consent gespeichert. Die Kampagnenzuordnung wird nur im Sitzungsspeicher unter krizanovic_attribution_v1 gehalten. Nach einer erfolgreich versendeten Anfrage verhindert eine weitere vorübergehende Sitzungsmarkierung ohne Kontakt- oder Formulardaten, dass ein Neuladen der Bestätigungsseite denselben Abschluss nochmals zählt. Sie können Ihre Analyseauswahl jederzeit über «Datenschutz-Einstellungen» am unteren Seitenrand ändern und eine erteilte Zustimmung für die Zukunft widerrufen. Beim Widerruf entfernt die Website die gespeicherte Kampagnenzuordnung und versucht, die von ihr gesetzten Google-Analytics-Cookies zu entfernen. Die Google-Ads-Erfolgsmessung setzt in unserer Konfiguration keinen Werbespeicher und verwendet keine Werbepersonalisierung.

Es werden weiterhin keine externen Schriftarten und keine Werbepersonalisierung geladen. Die technisch notwendige, zeitlich begrenzte Formularreferenz ist in Abschnitt 3 beschrieben. Sie enthält keine Kontakt- oder Objektangaben.

8. Browser-Erweiterung «Wohnungsabgabe-Checkliste Schweiz»

Die Erweiterung benötigt keine Website-, Tab- oder Kontoberechtigungen. Häkchen, eigene Listenpunkte und ein freiwillig eingetragener Abgabetermin werden ausschliesslich im lokalen Speicher der installierten Erweiterung abgelegt. Die Erweiterung übermittelt diese Angaben weder an KRIZANOVIC noch an Dritte und enthält keine Analyse- oder Werbetracker.

Die Website von KRIZANOVIC wird nur geöffnet, wenn Sie einen sichtbaren Link in der Erweiterung wählen. Dann gelten die Angaben zur Website und zur freiwilligen Webanalyse in dieser Datenschutzerklärung. Die in der Erweiterung gespeicherte Checkliste wird dabei nicht an die Website übertragen. Beim Entfernen der Erweiterung oder beim Löschen ihrer lokalen Daten wird die gespeicherte Liste entfernt.

9. Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre bei uns bearbeiteten Personendaten sowie deren Berichtigung oder Löschung verlangen, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen. Schreiben Sie dafür an info@krizanovic.ch.

10. Datensicherheit und Änderungen

Die Website wird über HTTPS übertragen. Wir begrenzen die abgefragten Daten, prüfen Formulareingaben serverseitig und verwenden technische Schutzmassnahmen gegen missbräuchliche Aufrufe. Einen absoluten Schutz können auch diese Massnahmen nicht gewährleisten.

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich der tatsächliche Website- oder Kontaktweg ändert. Stand: 15. August 2026.